Dienstleistungen

für Ihr Digital Signage

Service, Rollout oder Contentaufbereitung, bei uns bekommen Sie auf Wunsch alles aus einer Hand. Mit gut ausgebildeten Mitarbeitern und einem eigenen Fuhrpark gewährleisten wir den reibungslosen Rollout und Betrieb der Digital-Signage-Lösungen unserer Kunden.

Content für Ihr Digital Signage

Mit eigenen Mediengestaltern können wir Ihren Content erstellen oder auch Ihr Grundmaterial für die digitalen Systeme aufbereiten.

Jeden Tag erstellen unsere Spezialisten Contents für die unterschiedlichsten Branchen. Wir betreuen dabei Systeme, welche täglich wechselnden Content anzeigen, zum Teil mit Inbezugnahme sensorischer Daten wie Temperatur oder Gesichtserkennung und vieles mehr.

  • Bildmaterial — Nacheinander angezeigte Bilder sind die kleinste Lösung bei Digital Signage. Wir bereiten Ihre Bildmaterialen auf Wunsch auf und versehen die Bilder mit dem WOW-Effekt.
  • Animationen und Videos — Bilder — versehen mit kleinen Animationen - wirken lebendig und ziehen Blicke auf sich. Wir erstellen Ihnen die nötigen Animationen. Bei den Animationen werden oft von uns erstellte Templates genutzt, um diese vor Ort mit gezielten Informationen zu ergänzen.
  • Touchanwendungen und User Interfaces (UI) — Bei einer interaktiven Touchanwendung entscheidet das User Interface ganz entscheidend, ob das System aktiv genutzt wird oder lediglich als Anzeigeelement wahrgenommen wird. Wir erstellen Ihnen ein entsprechendes User Interface mit Werkzeugen, um den Kunden zu animieren, das System auch nutzen zu wollen.
Komplexität ist eine spannende Aufgabe. Das derzeit größte Digital Signage Projekt bei uns verlangt täglich nach Uhrzeiten differenzierten Contents auf über 2.000 Geräten mit der Möglichkeit, an jedem einzelnen Gerät unterschiedliche Inhalte anzeigen zu können. Das erfordert gut definierte Prozesse, um den Content termingerecht erstellen zu können.

Konzepte für Digital Signage

Der erste Schritt zu einem gelungenen Konzept ist eine faire Beratung

Gemeinsam erarbeiten wir, was Sie mit dem Projekt erreichen wollen und können. Dazu nutzen wir die geballte Kompetenz der unterschiedlichen Fachabteilungen. 

Die faire Beratung wird Ihnen an jeder Ecke angepriesen und sicherlich fragen Sie sich, was uns von all den anderen unterscheidet. Wir verkaufen Ihnen keine Katalogdienstleistung, sondern beraten Sie objektiv zu Ihrem Vorhaben. Da wir selbst Hersteller von Soft- und Hardware sind und auf die Global Player der Branche zurückgreifen können, sind wir in der Lage, eine objektive Beratung durchzuführen, statt Ihnen einfach eine vorgefertigte Dienstleistung oder ein Produkt verkaufen zu müssen. 

Im Vordergrund der Beratung sollte Ihr 

Projekt stehen und was Sie mit dem Projekt erreichen wollen. Nachdem dies erörtert wurde, schauen wir gemeinsam nach Möglichkeiten, dies umzusetzen. Wir schauen, was für Sie sinnvoll ist und wie sich die Prozesse bei Ihnen integrieren lassen, ohne dass Digital Signage zu einem Ballast bei Ihnen wird. Sie bekommen von uns ein Konzept, welches Ihre Ziele und Strukturen berücksichtigt. Auf die Software und auch auf die Hardware haben wir so viel Einfluss, dass Sie am Ende genau das bekommen, was Sie weiter bringt. 

Rollout der Hardware

Es ist mehr als nur die reine Logistik.

Für ein gelungenes Rollout übernehmen wir die Vorplanung und Koordination, damit an jedem Tag der Installation, zur richtigen Zeit am richtigen Ort, Hardware und Fachkräfte optimal zusammenspielen können.

  • Planung und Koordination — Bei Rollout-Projekten von mehreren Tausend Geräten mit einem Installationsaufwand von mehreren Stunden, ist eine genaue Planung und Koordination unabdingbar und erfordert Spezialisten für einen reibungslosen Ablauf.
  • Betankung und Vorbereitung  — Die Hardware wird bereits im Werk für den Einsatz in Ihrem Projekt vorbereitet und mit dieser Konfiguration mindestens 24 Stunden ausgiebig getestet. So können wir die Ausfälle am Installationsort auf ein Minimum reduzieren.
  • Logistik  — Durch unsere Prozesse überwachen wir den kompletten Logistikprozess. Durch Software-Tools und manuelle Kontrollmechanismen, wie die Avisierung und Kommunikation mit den Fahrern, können wir die Logistik optimal steuern und auf Einflüsse von außen angemessen schnell reagieren. Wir garantieren einen reibungslosen Ablauf des Rollouts.
  • Installation — Vor Ort nehmen wir die Ware entgegen und prüfen den Zustand. Durch ausgebildetes Personal werden vor Ort alle nötigen Installationsarbeiten vorgenommen, um die Geräte wie geplant in Betrieb zu nehmen. 
  • Ausstattung — Die professionelle Ausstattung der Mitarbeiter und Fahrzeuge lässt uns die Möglichkeit jederzeit auf unvorhergesehene Bedingungen zu reagieren. 
  • Inbetriebnahme — Die regelmäßig geschulten Mitarbeiter nehmen Ihre Geräte vor Ort in Betrieb und verknüpfen die Hardware mit den Servern. Ab diesem Zeitpunkt melden die Geräte Ihren Status und empfangen Content und Playlisten für Ihr Digital Signage.
  • Abnahme — Die Arbeiten werden von uns in einer Datenbank protokolliert und mit Fotos dokumentiert. Zum Abschluss erhalten Sie eine Zusammenfassung und wir nehmen die Arbeiten gemeinsam ab.

Monitoring der Systeme

In unserer Überwachungszentrale laufen alle Statusmeldungen zusammen.

Die ständig besetzte Zentrale reagiert permanent auf Rückmeldungen der Geräte und kann so frühzeitig Einfluss nehmen auf den Zustand und den Betrieb der Geräte. Hier kommen auch Ihre Support-Anrufe an und von hier wird entschieden, welche Maßnahmen für Ihre Geräte ergriffen werden.

  • Überwachungszentrale — Hier laufen alle Fäden zusammen. Dieser Raum kann ausschließlich von geschultem und unterwiesenem Fachpersonal betreten werden. Der Zugang wird überwacht und elektronisch protokolliert.
  • Regelmäßige Statusmeldungen  — Die von den Geräten regelmäßig gemeldeten Statusberichte werden hier automatisiert ausgewertet und aufbereitet. So können die Mitarbeiter sekundenschnell reagieren und auf Unregelmäßigkeiten Einfluss nehmen. Der Mitarbeiter reagiert auch, wenn diese Meldungen ausbleiben.
  • Telefonsupport — Die Telefonanrufe der Hotline, welche wir für uns und unsere Kunden bereitstellen, werden hier entgegengenommen. Die Mitarbeiter können über die unterschiedlichen Systeme umgehend Hilfe leisten und Maßnahmen ergreifen oder Sie telefonisch unterstützen.
  • Contentmonitoring — Über regelmäßige Screenshots der Systeme, welche permanent auf der Videowand durchlaufen, fallen auch kleine Ungereimtheiten vor Ort direkt auf. Hier leisten wir eine zusätzliche optische Kontrolle Ihres Digital Signage.
  • Ticketsystem — Für alle Systeme pflegen wir ein zentrales Ticketsystem, in welches Sie selbstverständlich Einblick erhalten. 

Support und Vor-Ort-Service

Gut ausgebildete Techniker stehen deutschlandweit zur Verfügung

Wenn wir einen Service-Termin vor Ort vereinbaren, ist das klare Ziel, den Supporteinsatz beim ersten Termin vollumfänglich zu erledigen. Dazu werden unsere Techniker regelmäßig aus- und weitergebildet. Unser Ziel ist es, die im Service-Plan festgelegten Vereinbarungen zu erfüllen, wenn nicht sogar zu übertreffen.

  • Reaktionszeiten — Im Falle eines Defektes bieten wir Serviceleistungen mit Vor-Ort-Service an. Hierzu stehen verschiedene Reaktionszeiten zur Verfügung: ab 4 Stunden, je nach System und Vereinbarung.
  • Regelbesuch — Bestimmte Systeme erfordern regelmäßige Wartungsarbeiten, welche wir gerne für Sie übernehmen.
  • Verfügbarkeit — In Deutschland verfügen wir über ein Netz an Servicetechnikern, sodass wir jede gewünschte Reaktionszeit anbieten können. Für die europäischen Nachbarländer setzen wir zum Teil eigene Techniker oder aber Spezialisten aus unserem Netzwerk ein, sodass wir auch hier alle Reaktionszeiten anbieten können.
  • Ausbildung — Alle bei uns beschäftigten Techniker werden regelmäßig an unseren und Ihren Systemen ausgebildet. Dazu gehört auch die regelmäßige Simulation von Fehlerbildern und der Austausch der Techniker untereinander. So können wir im Ernstfall schnell und kompetent reagieren.
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