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Werbung fällt uns in der Öffentlichkeit häufig in Form von TV-Spots oder Plakaten auf. Doch erfolgreiche Werbung kann viele Facetten haben – und muss sich auch nicht immer in gigantischen, millionenschweren Werbekampagnen an die breiteste Öffentlichkeit richten, sondern kann auch intern starke Wirkung entfalten. Ein wichtiger Schlüssel zum erfolgreichen Einsatz von Werbung ist dabei nicht allein die Auswahl und Gestaltung der Werbemittel, sondern auch ihr Kommunikationsweg. Erfahre in diesem Blogbeitrag mehr darüber, wie Du auch mit einfachen Mitteln Werbestrategien Erfolg bringend kombinieren kannst.
Bevor Du Dich überstürzt an die Gestaltung konkreter Werbemittel machst, halte bitte einen Moment inne: Zuallererst ist es nämlich wichtig, sich klarzumachen, welche Ziele man mit der zu erstellenden Werbestrategie erreichen möchte.
Analysiere am besten Deine derzeitige Situation und stelle Dir dann die Frage, worauf Deine neue Werbekampagne genau abzielen sollte. Die folgenden Punkte stellen eine Auswahl an Möglichkeiten dar, von denen zweifelsohne auch mehrere gleichzeitig zutreffen können:
- Soll eine komplett neue Marke auf den Markt gebracht werden?
- Soll ein neues Produkt einer etablierten Marke auf den Markt gebracht werden?
- Soll ein Produkt aus dem Produktsortiment einer etablierten Marke, das bislang wenig Absatz erzielt hat, in den Fokus gerückt werden?
- Soll der Kundenkreis einer bereits etablierten Marke konkret erhöht werden? Soll dies mit bestimmten Schwerpunkten geschehen, etwa wenn eine gewisse Altersgruppe für das Produkt gewonnen oder wenn eine geografische Region, in der bislang wenig Absatz erfolgte, ins Visier genommen werden soll?
- Soll eine stärkere Interaktivität mit der Bestandskundschaft erreicht werden und dadurch (indirekt) eine Erhöhung des Absatzes?
- Soll das Image (also das öffentliche Bild) einer bestehenden Marke neu aufgezogen werden? Wenn ja, mit welcher Zielsetzung genau: Soll das, wofür die Marke steht, völlig neu gedacht werden oder soll an bestehende Werte der Marke angeknüpft werden?
Hast Du Dich ausgiebig damit auseinandergesetzt, wohin die Reise gehen soll, so stellt sich als nächstes die Frage danach, welche Werbemittel genau sowohl in Deiner jeweiligen Situation als auch hinsichtlich Deiner Ziele die beste Wahl sind.
Auch wenn ein einzelnes Werbemittel – klug eingesetzt – schon viel bewegen kann, so zeigt sich doch immer wieder, dass es dem Unternehmen einen Mehrwert bringt, wenn Werbemaßnahmen miteinander kombiniert werden. Denn die gezielte Feinabstimmung unterschiedlicher Werbe-Kanäle ermöglicht es Dir, Deine jeweiligen Ziele Deiner Werbestrategienoch konkreter strategisch anzugehen und mehr zu erreichen.
Grundsätzlich lassen sich die Ziele und die entsprechenden Werbemittel grob in folgende Kategorien einteilen:
Geeignete Maßnahmen hierfür sind u.a.:
- Bannerwerbung
- Fernsehwerbung oder Werbeclips in sozialen Medien (bei größerem Budget)
- Videobotschaften auf Werbebildschirmen in Supermärkten, Einkaufszentren, Einkaufsstraßen (zusätzlich oder bei kleinerem Budget)
- Aufsteller und Werbebildschirme im Außenbereich des Geschäftsstandortes
Geeignete Maßnahmen hierfür sind u.a.:
- Probieraktionen (dazu gehört auch, kostenlos Probegrößen mitzugeben)
- Kunde-wirbt-Kunde-Aktionen
Geeignete Maßnahmen hierfür sind u.a.:
- Rabatte (unter Umständen gekoppelt an gewisse Bedingungen wie einen Vertragsabschluss bis zu einem bestimmten Datum)
- „3 für 2“-Aktionen
Geeignete Maßnahmen hierfür sind u.a.:
- Treueprogramme
- Aktionen, um Kunden zu involvieren (wie Einladungen zu Feierlichkeiten im Unternehmen, aber auch Aktivitäten in den sozialen Medien)
- Gewinnspiele
- Newsletter
Geeignete Maßnahmen hierfür sind u.a.:
- Testimonials und persönliche Empfehlungen (Brand Advocacy)
- Influencer in sozialen Netzwerken
Natürlich ist es leicht festzustellen, dass sich diese Kategorien überschneiden können und nicht strikt zu trennen sind. So werden groß angelegte TV-Werbungen oft derart gestaltet, dass sie mehrere Kategorien abdecken und nicht nur auf ein Produkt aufmerksam machen, sondern auch das Image der Marke fördern und dabei vielleicht noch auf eine aktuelle Rabatt-Aktion hinweisen.
Grundsätzlich soll die Aufteilung aber verdeutlichen, dass bestimmte Maßnahmen durchaus ihren eigenen Schwerpunkt haben und insofern auch gezielt gewählt werden können.
Das Medium des Werbedisplays (im englischen Fachbegriff „Digital Signage“ = digitale Beschilderung) bietet besondere Möglichkeiten, mehrere unterschiedliche Werbemittel miteinander zu kombinieren und somit ihre Wirkung zu verstärken. Digital Signage hat in einer zeitgemäßen Werbestrategie inzwischen einen festen Platz.
Die erhöhte Effektivität von Digital Signage erklärt sich dadurch, dass das bewegte Bild eine enorm kommunikative Wirkung auf Menschen hat. Werbebildschirme erzeugen Aufmerksamkeit, sie ziehen den Blick von vorbeigehenden Passanten ebenso an wie die Blicke von Kunden, die sich innerhalb Deiner Geschäftsräume aufhalten, insbesondere in Wartebereichen.
Werbebildschirme solltest Du also nicht allein dafür verwenden, auf Dein Unternehmen aufmerksam zu machen, indem Du Deine eigenen Spots auf buchbare Bildschirme einspielen lässt, welche sich im öffentlichen Raum befinden. Vielmehr könntest Du Digital Signage auch hervorragend in den eigenen Geschäftsräumen und Schaufenstern dafür nutzen, konkrete Aktionen aus der Palette Deiner Werbemittel in Deinem Kundenkreis bekannter zu machen – und damit deren Reichweite zu erhöhen.
Nehmen wir an, Du betreibst ein lokales Sonnenstudio, das bereits seit einigen Jahren etabliert ist. Du verfügst über eine feste Stammkundschaft, die mit den angebotenen Leistungen zufrieden ist, und schreiben schwarze Zahlen. Trotzdem hast Du das Gefühl, dass das Studio Potenzial für bessere Umsätze hat und suchst nun nach geeigneten Werbemitteln.
Zunächst gilt es, die genauen Ziele Deiner Werbestrategie zu definieren:
1) Neukunden sollen gewonnen werden.
2) Das Einzugsgebiet Deiner Kundschaft soll vom Stadtteil, in dem sich das Studio befindet, zu einem größeren Umkreis in die benachbarten Stadtteile hinein erweitert werden.
3) Bestands- wie auch Neukunden sollen auf ein Spa-Programm aufmerksam gemacht werden, welches Du bereits seit einigen Monaten anbietest, das bislang jedoch nur wenig gebucht wurde.
4) Da besonders viele Besucher nach Feierabend oder am Wochenende ins Studio kommen und dadurch zu diesen Zeiten besonders viel los ist, während unter der Woche vormittags nur wenige Kunden vor Ort sind, sollen die Kunden dazu animiert werden, auch die Morgenstunden für einen Besuch zu nutzen.
Im nächsten Schritt geht es nun darum, realistische Strategien für das Erreichen der gesteckten Ziele zu entwickeln.
Zunächst einmal sollte sichergestellt sein, dass das Sonnenstudio über eine gut gestaltete eigene Internetseite verfügt. Für jede Art von Werbestrategie ist es heutzutage unverzichtbar, auf die eigene Website verweisen zu können: Egal ob Kunden über die klassischen Handzettel auf Dein Unternehmen aufmerksam werden, oder durch eine Suche im Internet – eine Webseite bietet Dir nicht nur die Möglichkeit, sich Deinen Kunden vorzustellen, sondern kann vor allem auch Deine Produktangebote gezielt den Interessierten näherbringen.
Das Vorhandensein der Internetseite vorausgesetzt, können nun weitere Werbe-Maßnahmen in den Blick genommen werden.
1) und 2): Für die Kundengewinnung im eigenen wie auch in den angrenzenden Stadtteilen bieten sich an:
- Inserate in lokalen Medien.
- Werbevideos auf Digital Signage-Displays in Einkaufszentren, Wartehallen o.ä. in der näheren Umgebung, über die auf das Studio aufmerksam gemacht wird.
- Zusätzlich können Aktionen im Sinne von „Kunden werben Kunden“ eine gute Möglichkeit sein, über die zufriedene Bestandskundschaft neue Klienten zu gewinnen. Hier spielt das Stichwort der Brand Advocacy eine wichtige Rolle. Dahinter steht die Idee, dass die Empfehlung eines Produktes oder einer Marke durch persönliche Bekannte bei Neukunden oftmals als vertrauenswürdiger empfunden wird als klassische Werbung.
Entsprechend können derartige Empfehlungs-Aktionen damit verknüpft sein, dass einem Neukunden ein Rabatt gewährt wird, wenn er auf Empfehlung eines Bekannten ins Studio kommt. Es können aber auch Aktionen angeboten werden, bei denen ein Kunde einen Freund kostenlos zu einem Besuch des Studios mitbringen darf.
Sobald Du also die für Dich passenden Werbemittel ausgewählt haben, folgt nun ein Punkt von enormer Wichtigkeit: Du stehst vor der Aufgabe, an Deine Kunden zu kommunizieren, dass z. B. entsprechende Aktionen in Deinem Sonnenstudio stattfinden, bzw. Du Dein Angebot erweitert hast. Denn wenn Deine Kundschaft nicht mitbekommt, dass eine derartige Aktion läuft, können auch keine Erfolge daraus generiert werden.
Eine ideale Möglichkeit ist, Werbedisplays in den Studioräumen laufen zu lassen mit regelmäßigen Einblendungen Deiner Aktion(en) und Hinweisen auf Dein erweitertes Angebot. Da Werbebildschirme große Flexibilität ermöglichen, bist Du frei, derartige Aktionen z.B. nur saisonal durchzuführen und dann entsprechend die Informationen darüber auch nicht ständig, sondern nur zu den von Dir gewünschten Zeiten auf den Bildschirmen laufen zu lassen.
3) Um auf das noch selten genutzte Spa-Programm aufmerksam zu machen, bietet sich eine Rabattaktion an, bei der Bestandskunden angeboten wird, das Programm zu einem vergünstigten Preis auszuprobieren. Eine weitere Möglichkeit wäre, es über einen preislich höher gesetzten Mitgliedsbeitrag im Inklusiv-Paket anzubieten, sodass bei den Kunden die Hürde genommen wird, das zusätzliche Angebot jedes Mal einzeln bezahlen zu müssen, und sie gleichzeitig dazu animiert werden, es häufiger in Anspruch zu nehmen.
Eine sinnvolle Idee ist es darüber hinaus, einen informativen und unterhaltsamen Newsletter einzuführen, in dem die Bestandskundschaft regelmäßig per E-Mail angeschrieben wird. Dies wäre ein guter Weg, das Spa-Programm an prominenter Stelle hervorzuheben. Idealerweise wird die Erwähnung direkt mit einem Link verknüpft, über den das Programm gebucht werden kann.
Diese Werbemaßnahmen richten sich dezidiert an bereits vorhandene Kunden. Es geht hier darum, durch die richtige Strategie ein eher wenig beachtetes Produkt oder Angebot stärker in den Vordergrund zu rücken.
Wie auch schon bei der Kunde-wirbt-Kunde-Aktion ist es auch in diesem Fall empfehlenswert, die gewählten Rabattaktionen und Tarifoptionen über Deine Werbebildschirme am Geschäftsstandort zu kommunizieren, sodass Deine Kunden dies auch mitbekommen. Mindestens eines der Displays sollte dabei im Schaufenster nach außen hin platziert sein und auch außerhalb der Öffnungszeiten noch laufen. Somit können neben Bestandskunden auch Neukunden darauf aufmerksam gemacht werden, die sich womöglich nicht für das Programm eines klassischen Sonnenstudios interessieren, aber gerne das Spa-Angebot nutzen würden.
4) Um die Besuchszeiten besser steuern zu können, bietet es sich an, den Kunden Anreize für das Besuchen des Studios zu den gewünschten Zeiten zu bieten. Diese Anreize können finanzieller Natur sein (etwa indem ein vergünstigter Tarif angeboten wird, wenn der Kunde seinen Studio-Besuch zwischen beispielsweise sechs und elf Uhr vormittags plant), aber auch kreativere Aktionen wie „frisch gepresster Frühstücks-Fruchtsaft im Sonnenstudio“ sind denkbar.
Für welche Variante auch immer Du Dich entscheidest: Auch hier ist es wichtig, dass die Aktion an Deine Kundschaft kommuniziert wird. Ein regelmäßiges Einblenden entsprechender Hinweise auf den Digital Signage-Displays ermöglicht Dir dabei nicht nur, die entsprechende Aufmerksamkeit bei Deinen Kunden zu generieren und dadurch Deine Ziele zu erreichen – sondern darüber hinaus erlaubt Dir die Steuerung und Gestaltung der Playlisten Deiner Werbebildschirme, die Häufigkeit und Tageszeit zu variieren, zu der die Informationen eingeblendet werden. So kann es sinnvoll sein, in den Abendzeiten, wenn der Besucherandrang besonders hoch ist, die entsprechenden Hinweise häufiger einzublenden, um gezielt in dieser Besuchergruppe mehr Resonanz auf die Aktion zu generieren.
Egal, welche Etappenziele für eine Werbekampagne gesetzt werden und auf welche konkreten Werbemittel am Ende die Wahl fällt: Eine Werbestrategie zielt in der Regel auf Umsatzerhöhung ab.
Aus diesem Grund sollte vor der Konkretisierung der Werbestrategie unbedingt analysiert werden, welcher Budget-Einsatz sich für die jeweiligen Ziele rentiert, bzw. möglich ist.
Ein Beispiel: Für Dein Logistik-Unternehmen möchtest Du den Kundenkreis erhöhen und den Radius der LKW-Fahrten überregional erweitern. Davon erhoffst Du Dir eine deutliche Umsatzsteigerung im Millionenbereich pro Jahr.
Schnell zeigt sich, dass für eine solide Werbestrategie auch eine Investition im fünf- bis sogar sechsstelligen Bereich noch lukrativ werden dürfte, wenn das angestrebte Umsatzziel tatsächlich erreicht wird.
Anders sieht es hingegen aus, wenn Du einen einzelnen Friseursalon besitzt mit einem Jahresumsatz von etwa einhundertfünfzig Tausend Euro und einem jährlichen Gewinn von ca. 13000 Euro. Hier muss abgewägt werden, wie stark ins Budget eine Werbekampagne gehen darf – je nachdem, welche konkreten Ziele erreicht werden sollen. Möchtest Du einfach auf möglichst günstige Weise mehr Kunden für den Salon akquirieren, sodass der Umsatz ein wenig aufgebessert wird, oder strebst Du die Gründung einer zweiten Filiale an, die idealerweise den Umsatz verdoppeln würde?
Es kommt bei der Kalkulation des finanziellen Einsatzes für Deine Werbekampagne also unter anderem darauf an,
- welchen realistischen Umsatz Du anvisierst,
- wo Deine aktuellen Mittel liegen,
- inwieweit Du bereit bist, für eine höhere Investition in Werbemittel ggf. auch eine teurere Investition zu tätigen, die hoffentlich den gewünschten Ertrag bringt.
Denn: Keinesfalls sollte vergessen werden, dass es nie eine Garantie auf Erfolg gibt und auch die beste Werbekampagne sich als Flop entpuppen kann, wenn gewisse Faktoren nicht stimmen (was im schlimmsten Fall erst im Nachhinein klar wird).
In diesem Sinne bleibt festzustellen, dass das vielseitige Medium des Werbedisplays Dir bei so gut wie jedem Budget hervorragende und vielfältige Möglichkeiten bietet, Deine Werbebotschaften auszusenden, Deine Reichweite zu streuen und eine nachhaltige Interaktion mit Deinem Kundenstamm zu unterstützen.
Du wünschst Dir Beratung, welche Werbestrategie für Dich die richtige ist? Wir beraten Dich gerne und freuen uns auf Deine Kontaktaufnahne!
